Conditions générales d’utilisation

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue chez Mente Neural. En accédant à notre plateforme, à nos services et à notre site web (ci-après « la Plateforme ») et en les utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après « les Conditions ») et d’être lié par celles-ci.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme. Mente Neural se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; il vous appartient de les consulter régulièrement.

2. Description des services

Mente Neural est une agence spécialisée dans le développement de solutions d’intelligence artificielle, le développement de logiciels sur mesure et le conseil technologique. Nos services comprennent notamment, sans s’y limiter :

• Développement d’applications d’intelligence artificielle personnalisées
• Mise en œuvre de solutions de Machine Learning et de Deep Learning
• Développement de logiciels web et mobiles sur mesure
• Conseil en transformation numérique et en IA
• Design UX/UI et stratégie de produit numérique
• Analyse de données et automatisation des processus
• Intégration de systèmes et d’API

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d’inscription

Pour accéder à certains services de la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous devez avoir plus de 18 ans ou disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable :

• De la confidentialité de votre mot de passe
• De toutes les activités réalisées depuis votre compte
• De nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée
• De la mise à jour de vos coordonnées et de votre profil

4. Utilisation acceptable de la Plateforme

4.1 Comportements autorisés

Vous pouvez utiliser notre Plateforme pour demander des devis, souscrire des services, gérer des projets et communiquer avec notre équipe de manière professionnelle et respectueuse.

4.2 Comportements interdits

Vous vous engagez à NE PAS :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d’accéder sans autorisation à des zones restreintes
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible
• Pratiquer l’ingénierie inverse sur nos services
• Reproduire, dupliquer ou copier du contenu sans autorisation
• Usurper l’identité d’une autre personne ou entité
• Extraire automatiquement du contenu (scraping)
• Perturber le fonctionnement normal de la Plateforme
• Utiliser les informations obtenues à des fins commerciales non autorisées

5. Propriété intellectuelle

5.1 Contenu de Mente Neural

L’ensemble du contenu de la Plateforme, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, code source, designs et logiciels, est la propriété de Mente Neural ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois espagnoles et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

5.2 Propriété des développements

Les droits de propriété intellectuelle sur les développements réalisés pour les clients sont régis par le contrat spécifique de chaque projet. En règle générale :

• Développements sur mesure : Les droits sont transférés au client après paiement intégral
• Code de base et frameworks propriétaires : Mente Neural en conserve la propriété et concède une licence d’utilisation
• Outils et méthodologies : Restent la propriété de Mente Neural

6. Souscription des services

6.1 Processus de souscription

La souscription de nos services est formalisée par :

1. Une demande de devis via la Plateforme
2. L’analyse des besoins et une proposition commerciale
3. L’acceptation du devis par le client
4. La signature du contrat de prestation de services
5. Le versement de l’acompte convenu

6.2 Devis et prix

Les devis sont valables 30 jours à compter de leur émission. Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA le cas échéant. Mente Neural se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les projets déjà souscrits.

6.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la complexité du projet, de la disponibilité des informations fournies par le client et des modifications des exigences. Mente Neural ne saurait être tenue responsable des retards imputables au client.

7. Paiements et facturation

7.1 Conditions de paiement

Sauf accord particulier, les conditions de paiement standard sont les suivantes :

• 40 % d’acompte au démarrage du projet
• 30 % aux jalons intermédiaires
• Les 30 % restants à la livraison finale

7.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit/débit et plateformes de paiement en ligne (Stripe, PayPal).

7.3 Retards de paiement et pénalités

Tout défaut de paiement dans le délai convenu entraînera des intérêts de retard conformément à la loi espagnole 3/2004 du 29 décembre (Ley 3/2004, relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales) et pourra donner lieu à la suspension temporaire des services et/ou à des poursuites judiciaires.

8. Garanties et responsabilités

8.1 Garantie des services

Mente Neural garantit que les services seront fournis avec la diligence professionnelle attendue d’une agence spécialisée en IA et en développement logiciel. Nous offrons une période de garantie de 3 mois à compter de la livraison pour la correction des dysfonctionnements.

8.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Mente Neural ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Des pertes de bénéfices, de données ou d’opportunités commerciales
• Des interruptions de service dues à un cas de force majeure
• Des problèmes résultant d’une utilisation inappropriée des solutions livrées
• Des dommages causés par des tiers ou par des logiciels tiers intégrés

En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant total payé pour le service ayant causé le dommage.

8.3 Responsabilité du client

Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes, de disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis et de respecter la réglementation applicable lors de l’utilisation des solutions développées.

9. Confidentialité

Les deux parties s’engagent à préserver la confidentialité de toutes les informations sensibles auxquelles elles ont accès pendant la relation commerciale. Cette obligation demeure en vigueur pendant 5 ans après la fin du contrat.

Mente Neural pourra inclure les projets réalisés dans son portfolio, avec l’autorisation préalable du client, sans divulguer d’informations confidentielles ni de données sensibles.

10. Annulation et remboursements

10.1 Annulation par le client

Le client peut annuler un projet dans les conditions suivantes :

• Avant le démarrage : Remboursement de 90 % de l’acompte
• Pendant le développement : Le travail réalisé jusqu’à cette date sera facturé
• En phase finale : Aucune annulation n’est acceptée, seules des modifications mineures sont possibles

10.2 Annulation par Mente Neural

Mente Neural se réserve le droit d’annuler un projet si le client ne respecte pas ses obligations de paiement, ne fournit pas les informations nécessaires ou si son comportement empêche le déroulement normal du travail.

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, loi espagnole de protection des consommateurs), le droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés ni aux services dont l’exécution a commencé, avec l’accord exprès du consommateur, avant la fin du délai de 14 jours.

12. Modification et suspension du service

Mente Neural se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, la Plateforme ou l’un de ses services, avec ou sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou envers des tiers de toute modification, suspension ou interruption du service, sauf dans les conditions prévues par le contrat de chaque projet.

13. Liens vers des sites tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Mente Neural ne contrôle pas et décline toute responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web de tiers. Nous vous recommandons de consulter les conditions et les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

14. Communications

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de Mente Neural. Ces communications peuvent inclure des avis concernant votre compte, des mises à jour de projets et des communications commerciales (si vous y avez consenti).

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque e-mail.

15. Règlement des litiges

15.1 Médiation

Les parties s’engagent à tenter de résoudre tout différend à l’amiable par la négociation directe. À défaut d’accord, elles pourront recourir à la médiation avant d’engager une action en justice.

15.2 Juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. Pour le règlement de tout litige, les parties se soumettent aux cours et tribunaux de Alicante, Espagne, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.

16. Dispositions générales

16.1 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout contrat de projet spécifique, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Mente Neural.

16.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur plein effet.

16.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer, ou d’exercer tardivement, un droit ou un recours ne vaut pas renonciation à celui-ci.

16.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Mente Neural pourra céder ces Conditions en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs.