Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Chez Mente Neural, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD, loi organique espagnole sur la protection des données).

1.1 Données personnelles

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Données d’identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : Nom de l’entreprise, fonction, secteur d’activité
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées
• Données de projets : Informations relatives aux projets d’IA que vous nous confiez

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations au moyen de cookies et de technologies similaires afin d’améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre inscription et votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Vous fournir les services de développement d’IA souscrits
• Répondre à vos questions et à vos demandes d’information
• Vous envoyer des communications commerciales sur nos services (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services grâce à l’analyse de l’utilisation et du comportement
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Détecter et prévenir les fraudes et les utilisations abusives
• Gérer la facturation et les paiements

3. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat : Pour la fourniture des services demandés
• Le consentement : Pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels
• L’intérêt légitime : Pour l’amélioration des services et l’analyse de l’utilisation
• Une obligation légale : Pour le respect de la réglementation fiscale et comptable

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Prestataires de services : Hébergement (AWS, Azure), outils d’analyse (Google Analytics), services d’e-mail
• Plateformes de paiement : Stripe et PayPal pour le traitement des paiements
• Administrations publiques : Lorsque la loi l’exige
• Conseillers professionnels : Avocats, auditeurs et consultants soumis à une obligation de confidentialité

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous garantissons que ces transferts sont conformes au RGPD au moyen de :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification au titre de l’EU-US Data Privacy Framework
• Garanties appropriées reconnues par les autorités de protection des données

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

• Données des clients actifs : Pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 6 ans après, afin de respecter nos obligations fiscales
• Données de contact : Jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression ou retiriez votre consentement
• Données de navigation : 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans, conformément à la réglementation fiscale espagnole

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et y accéder
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Limitation : Demander la limitation du traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
• Ne pas faire l’objet de décisions automatisées : Y compris le profilage

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à privacidad@menteneural.com en joignant une copie de votre carte d’identité espagnole (DNI) ou d’un document équivalent.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) si vous estimez que nous n’avons pas correctement répondu à vos demandes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles dans les bases de données
• Contrôles d’accès basés sur les rôles
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes périodiques
• Protocoles de réponse aux incidents
• Formation continue du personnel à la protection des données

9. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis bien visible sur notre site web.