Política de Privacitat

1. Informació que Recollim

A Mente Neural, ens comprometem a protegir la teva privacitat i a complir el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD, llei orgànica espanyola de protecció de dades).

1.1 Dades Personals

Recollim les dades següents quan utilitzes els nostres serveis:

• Dades d’identificació: Nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon
• Dades professionals: Nom de l’empresa, càrrec, sector d’activitat
• Dades de navegació: Adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades
• Dades de projectes: Informació relacionada amb els projectes d’IA que ens confies

1.2 Informació Automàtica

Recollim automàticament determinada informació mitjançant galetes (cookies) i tecnologies similars per millorar la teva experiència. Consulta la nostra Política de Cookies per a més detalls.

2. Finalitat del Tractament

Utilitzem les teves dades per:

• Gestionar el teu registre i el teu compte d’usuari a la nostra plataforma
• Prestar-te els serveis de desenvolupament d’IA contractats
• Respondre les teves consultes i sol·licituds d’informació
• Enviar-te comunicacions comercials sobre els nostres serveis (si hi has donat el consentiment)
• Millorar els nostres serveis mitjançant l’anàlisi d’ús i comportament
• Complir les obligacions legals i fiscals
• Detectar i prevenir fraus i usos indeguts
• Gestionar la facturació i els pagaments

3. Base Legal del Tractament

El tractament de les teves dades personals es basa en:

• Execució del contracte: Per a la prestació dels serveis sol·licitats
• Consentiment: Per a l’enviament de comunicacions comercials i l’ús de galetes no essencials
• Interès legítim: Per a la millora dels serveis i l’anàlisi d’ús
• Obligació legal: Per al compliment de la normativa fiscal i comptable

4. Destinataris de les Dades

Les teves dades es podran comunicar a:

• Proveïdors de serveis: Allotjament (AWS, Azure), eines d’anàlisi (Google Analytics), serveis de correu electrònic
• Plataformes de pagament: Stripe i PayPal per al processament de pagaments
• Administracions públiques: Quan sigui legalment obligatori
• Assessors professionals: Advocats, auditors i consultors subjectes al deure de confidencialitat

No venem ni cedim les teves dades personals a tercers amb finalitats comercials.

5. Transferències Internacionals

Alguns dels nostres proveïdors de serveis són fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, garantim que aquestes transferències compleixen el RGPD mitjançant:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Certificació d’acord amb l’EU-US Data Privacy Framework
• Garanties adequades reconegudes per les autoritats de protecció de dades

6. Conservació de les Dades

Conservarem les teves dades personals durant el temps necessari per complir les finalitats descrites:

• Dades de clients actius: Durant la relació contractual i fins a 6 anys després per complir les obligacions fiscals
• Dades de contacte: Fins que en sol·licitis la supressió o retiris el consentiment
• Dades de navegació: 24 mesos des de la darrera interacció
• Dades de facturació: 10 anys segons la normativa fiscal espanyola

7. Els Teus Drets

D’acord amb el RGPD, tens dret a:

• Accés: Obtenir confirmació sobre si tractem les teves dades i accedir-hi
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes
• Supressió: Sol·licitar l’eliminació de les teves dades («dret a l’oblit»)
• Limitació: Sol·licitar la limitació del tractament
• Portabilitat: Rebre les teves dades en un format estructurat i transmetre-les a un altre responsable
• Oposició: Oposar-te al tractament de les teves dades
• Revocació del consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment
• No ser objecte de decisions automatitzades: Inclosa l’elaboració de perfils

Per exercir aquests drets, envia un correu a privacidad@menteneural.com adjuntant una còpia del teu DNI o d’un document equivalent.

També tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) si consideres que no hem atès correctament els teus drets.

8. Seguretat de les Dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades:

• Xifratge SSL/TLS en les transmissions de dades
• Xifratge de les dades sensibles a les bases de dades
• Controls d’accés basats en rols
• Auditories de seguretat periòdiques
• Còpies de seguretat periòdiques
• Protocols de resposta davant d’incidents
• Formació contínua del personal en protecció de dades

9. Menors d’Edat

Els nostres serveis no s’adrecen a menors de 18 anys. No recollim conscientment dades de menors. Si ets pare, mare o tutor i creus que el teu fill ens ha proporcionat dades personals, contacta amb nosaltres perquè les puguem eliminar.

10. Modificacions

Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat. Les modificacions entraran en vigor des de la seva publicació en aquesta pàgina. Et recomanem que revisis aquesta política periòdicament. Si hi fem canvis substancials, t’ho notificarem per correu electrònic o mitjançant un avís destacat al nostre web.